Mas se o prazo apertar, não atrase o momento de dizer que vai atrasar.

Não sejamos radicais, você tem o direito de atrasar um prazo de vez em quando. Algumas vezes por razões pessoais, outras por atraso do próprio cliente em alguma etapa do projeto. Seja lá qual for o caso, se você determinou um prazo para o seu cliente, ele certamente estará esperando que nesta data você entregue o projeto.

Uma coisa que não pode acontecer em hipótese alguma é chegar o dia da apresentação, ou entrega, e você dizer que não vai conseguir entregar. Não importa se você ficou 10 dias aguardando uma resposta para dar continuidade ao projeto, fique certo de que seu cliente estará ansioso.

Resolver isso é simples, avise ao seu cliente antes do atraso acontecer. Você não vai perceber que o projeto vai atrasar no último dia, vai? Ou prefere passar os 5 últimos dias desesperado tentando terminar algo que você sabe que não vai conseguir?

Lembre-se que você é humano, assim como seu cliente. E humanos estão suscetíveis ao erro e ao atraso, mas nunca ao “putz, não consegui! Posso te entregar daqui a 15 dias?”.

Pois bem, essa é a dica, avise ao seu cliente antes do atraso acontecer. Se você tiver uma boa justificativa não será mal visto pelo seu cliente, pode ter certeza. E se por acaso acontecer devido ao atraso do próprio cliente, deixe isso claro pra ele sem ser desrespeitoso. Com certeza ele não somente vai entender, como verá que você é profissional. 

Espero que tenha gostado dessa dica. Fique à vontade para compartilhar sua experiência nos comentários.

Um abraço e até a próxima.

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O post Nunca atrase um prazo foi publicado originalmente em Walter Mattos.