![\"Montar_Briefing_Marca_top\"](\"https:\/\/waltermattos.com\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Montar_Briefing_Marca_top.jpg\")
\nAlgumas vezes me peguei em situa\u00e7\u00f5es de retrabalho em um projeto onde a solu\u00e7\u00e3o poderia ter sido uma simples pergunta no briefing. Para mim, o mais dif\u00edcil n\u00e3o \u00e9 resolver o design, mas saber o que perguntar. Conseguir as respostas certas ajuda a definir um valor justo e aumenta consideravelmente as chances de sucesso do projeto.<\/span><\/p>\n Muitos designers t\u00eam receio de espantar o cliente ao fazer perguntas antes de enviar o or\u00e7amento. \u00c9 realmente poss\u00edvel que isso aconte\u00e7a, principalmente se o cliente em potencial n\u00e3o entender a import\u00e2ncia das perguntas. Por isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea instrua seu cliente. Ele n\u00e3o \u00e9 obrigado a saber como funciona seu processo de design. Ali\u00e1s, ele n\u00e3o \u00e9 obrigado a saber o que \u00e9 design. \u00c9 voc\u00ea\u00a0quem tem o dever de explicar da forma mais compreens\u00edvel poss\u00edvel. Esse interesse em orient\u00e1-lo transmite seguran\u00e7a, e seguran\u00e7a pode valer mais do que um portf\u00f3lio nesse momento.<\/p>\n O n\u00famero de perguntas ir\u00e1\u00a0depender do que voc\u00ea considera essencial para iniciar o projeto.\u00a0Aqui eu\u00a0compartilho o modelo que desenvolvi\u00a0com base em refer\u00eancias e lapidado conforme eu ia tomando na cabe\u00e7a. Dependendo da situa\u00e7\u00e3o\u00a0posso enviar um briefing mais ou menos completo, mas certamente esse \u00e9 um par\u00e2metro que tem funcionado para mim.<\/p>\n Espero que ajude voc\u00ea tamb\u00e9m.<\/p>\n O modelo que compartilho e descrevo abaixo pode ser acessado online. Fique \u00e0 vontade para utiliz\u00e1-lo como refer\u00eancia ou reproduz\u00ed-lo por completo. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio me pedir autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Modelo de briefing online<\/a><\/p>\n <\/p>\n Dica:<\/strong>\u00a0Antes de iniciar o projeto valide seu briefing com o cliente, pois \u00e9\u00a0poss\u00edvel\u00a0que ele mude\u00a0de ideia sobre algumas quest\u00f5es depois do \u00faltimo contato. Uma maneira de refor\u00e7ar isso \u00e9 anexar o briefing na sua proposta de or\u00e7amento ou contrato. Se ainda n\u00e3o desenvolveu a sua, d\u00ea uma olhada no artigo\u00a0Template de proposta para projeto de design<\/a>, onde ofere\u00e7o um modelo para download junto com algumas dicas bacanas.<\/p>\n Uma boa forma de definir suas perguntas \u00e9 entender porque elas s\u00e3o feitas. Foi assim que desenvolvi meu m\u00e9todo e aconselho fortemente que pesquise por outros quando terminar de ler este artigo.<\/p>\n Al\u00e9m dos dados b\u00e1sicos, como nome e telefone, acho v\u00e1lido perguntar tamb\u00e9m\u00a0o site da empresa. Assim voc\u00ea pode estudar o cliente antes de conversar com ele. Ali\u00e1s, \u00e9 tamb\u00e9m um bom momento para pesquisar sobre a idoneidade do cliente.<\/p>\n Tamb\u00e9m acho interessante saber como o cliente me encontrou. \u00c9 uma boa forma de descobrir onde as prospec\u00e7\u00f5es est\u00e3o dando resultado.<\/p>\n Essa pergunta \u00e9 importante pois, em caso de redesign,\u00a0pode ser necess\u00e1rio se aprofundar sobre alguns detalhes afim de compreender os riscos do projeto. De maneira geral \u00e9\u00a0comum projetos de redesign terem mais valor, mas n\u00e3o vejo necessidade de sempre cobrarmos mais caro por isso. Uma vez que tenho a certeza que o redesign \u00e9 necess\u00e1rio costumo fazer\u00a0uma an\u00e1lise sobre as seguintes possibilidades:<\/p>\n Prazo tamb\u00e9m \u00e9 um fator\u00a0que pode e deve influenciar no seu or\u00e7amento. Voc\u00ea provavelmente sabe o tempo m\u00e9dio que leva para terminar um projeto de marca, portanto, quanto mais curto for o prazo, maior a responsabilidade e talvez seja necess\u00e1rio reorganizar sua agenda. \u00c9 importante reconhecer sua viabilidade ou n\u00e3o de executar o projeto em menos tempo. Seja honesto com o cliente.<\/p>\n Essa quest\u00e3o foi removida do\u00a0meu briefing atual, mas ainda consigo buscar essa informa\u00e7\u00e3o quando tenho a oportunidade.<\/p>\n Aqui no Brasil esbarramos em uma quest\u00e3o cultural quando perguntamos sobre or\u00e7amento. O fato \u00e9 que o cliente pode n\u00e3o entender o motivo da pergunta ou consider\u00e1-la maliciosa. Na verdade n\u00e3o h\u00e1 mal algum nessa pergunta, pois saber quanto o cliente pode investir significa ter a oportunidade de planejar o projeto\u00a0com base no or\u00e7amento.<\/p>\n Essa \u00e9 a pergunta chave. Normalmente \u00e9 nesse ponto que voc\u00ea entende o que pode ou n\u00e3o fazer pelo cliente.<\/p>\n Imagine que o cliente diga que quer mudar sua marca pois precisa aparecer mais, vender mais. Aqui \u00e9 hora de voc\u00ea analisar e ver se ele realmente precisa de uma marca nova. Talvez ele precise apenas de um profissional de marketing, por exemplo. Talvez ele precise trabalhar seu posicionamento e, nesse caso, uma ag\u00eancia\u00a0especialista em branding\u00a0poderia ser a solu\u00e7\u00e3o ideal. Voc\u00ea, como profissional, deve aconselh\u00e1-lo mesmo que isso signifique sacrificar a oportunidade de conseguir o projeto.<\/p>\n Acredite, essa n\u00e3o \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o incomum.<\/p>\n Alguns clientes, principalmente aqueles que est\u00e3o criando sua primeira marca, n\u00e3o fazem ideia do que se trata. Neste caso voc\u00ea deve\u00a0orient\u00e1-lo.\u00a0Pode ser que o manual influencie muito ou pouco no seu or\u00e7amento, isso vai depender da forma que voc\u00ea trabalha. Quem possui um modelo pronto normalmente n\u00e3o precisa investir muito tempo.<\/p>\n N\u00e3o sabe o que \u00e9 um manual de identidade de marca? D\u00ea uma olhada no artigo\u00a0O que \u00e9 e para que serve um manual de identidade de marca?<\/a><\/p>\n Aqui listo alguns itens de papelaria e outras demandas comuns para o cliente selecionar. Procuro me manter dentro daquilo que realmente posso oferecer. Al\u00e9m disso, separo um campo onde o cliente possa dar detalhes t\u00e9cnicos sobre os itens que selecionou.<\/p>\n Depois de ter feito a maioria das perguntas t\u00e9cnicas \u00e9 hora de entender um pouco mais sobre o cliente. Do que ela se trata? O que oferece aos seus clientes? \u00c9 tamb\u00e9m um bom momento para perguntar sobre miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores.<\/p>\n Aqui voc\u00ea fecha o cerco para entender o que o cliente pensa, de maneira objetiva,\u00a0sobre seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n Aqui voc\u00ea entende, pela \u00f3tica do cliente, o ponto chave do neg\u00f3cio.\u00a0Aproveite bem esta resposta para defender seu projeto.<\/p>\n Pode parecer uma pergunta desnecess\u00e1ria, mas \u00e9 bom iniciar o projeto com a certeza do texto que ser\u00e1 assinado. Voc\u00ea pode acabar criando a marca “Nome do Cliente” quando na verdade ele quer\u00a0“Nome do Cliente & Muito Mais Para Voc\u00ea e Sua Fam\u00edlia LTDA”. Evite retrabalho.<\/p>\n Pergunte pela mesma raz\u00e3o da\u00a0quest\u00e3o acima.<\/p>\n Entenda quem s\u00e3o os clientes do seu cliente.\u00a0Eles s\u00e3o os consumidores da marca que voc\u00ea ir\u00e1 criar.<\/p>\n <\/b>O cliente que j\u00e1 possui um planejamento tem essa resposta na ponta da l\u00edngua. Normalmente ele complementa as respostas anteriores com alguns valores ou filosofias em que acredita.<\/p>\n <\/b>N\u00e3o perca a oportunidade de fazer essa pergunta, independentemente do tipo de projeto. Ela \u00e9 t\u00e3o importante quanto a anterior.<\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o quer fazer igual o concorrente do seu cliente. Voc\u00ea quer fazer melhor.<\/p>\n Aproveite esta resposta para direcionar sua pesquisa. Ela pode ajudar bastante a defender seu projeto. Fique ligado!<\/p>\n Aqui listo algumas caracter\u00edsticas e\u00a0pe\u00e7o para que o cliente escolha quantas forem necess\u00e1rias, como: moderno, conservador, s\u00e9rio, popular, etc.<\/p>\n Alguns designers pedem para o cliente fornecer exemplos de marcas que lhes agradam. Isso pode ser bom por um lado, mas arriscado de outro. \u00c9 bem prov\u00e1vel que esses exemplos limitem sua criatividade, ent\u00e3o, acredito\u00a0que o ideal \u00e9 voc\u00ea fazer perguntas que te ofere\u00e7am base para criar conceitos ou formas direcionadas ao problema do cliente. As\u00a0caracter\u00edsticas que o cliente escolhe normalmente s\u00e3o o ponto chave da minha defesa no projeto.<\/p>\n No final \u00e9 prov\u00e1vel que seu\u00a0cliente ainda tem algo a dizer. Alguns complementam com hist\u00f3rias, restri\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo ideias de design. Se “ideias de design” for o caso e voc\u00ea n\u00e3o as considerar muito boas, utilize o pr\u00f3prio briefing para explicar seu ponto de vista ao cliente. Mas n\u00e3o seja intransigente, pois no final das contas a ideia dele pode n\u00e3o ser t\u00e3o ruim assim.<\/p>\n \u00c9 uma boa pr\u00e1tica enviar o briefing preenchido de volta para o cliente, mesmo que ele n\u00e3o te contrate. Assim, al\u00e9m de registrar o que escreveu, ele pode utiliz\u00e1-lo com outro designer.<\/p>\n Gostaria de um modelo para download?<\/p>\n Assista\u00a0este tutorial<\/a> e aprenda a criar um formul\u00e1rio simples e intuitivo para enviar para o seu cliente.<\/p>\n Assista ao tutorial e baixe o modelo<\/a><\/p>\n <\/b>Espero que tenha gostado deste artigo. Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/span><\/p>\n —<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Modelo de\u00a0briefing online<\/h2>\n
O que e por qu\u00ea?<\/h2>\n
DETALHES DO CONTATO<\/h3>\n
Este \u00e9 um projeto novo ou redesenho?<\/h4>\n
\n
Quando precisa do projeto pronto?<\/h4>\n
Qual seu or\u00e7amento para este projeto? <\/b><\/h4>\n
Por que voc\u00ea precisa deste projeto? Quais s\u00e3o seus objetivos?<\/h4>\n
Precisa de um manual de identidade de marca?<\/h4>\n
LISTA\u00a0DE ENTREGA<\/h3>\n
PERFIL DA EMPRESA<\/h3>\n
Me fale sobre sua empresa<\/h4>\n
Descreva seu neg\u00f3cio em duas palavras<\/h4>\n
Descreva seu neg\u00f3cio em uma palavra<\/h4>\n
SOBRE A ASSINATURA<\/h3>\n
Qual o texto assinado na marca?<\/h4>\n
Possui slogan? Qual o texto?<\/h4>\n
SOBRE\u00a0SEUS CLIENTES<\/h3>\n
Descreva o m\u00e1ximo que puder sobre seus clientes. G\u00eanero, idade, regi\u00e3o, poder aquisitivo, etc.<\/h4>\n
Que mensagens sua marca deve transmitir para seus clientes? <\/b><\/h4>\n
Que mensagens sua marca N\u00c3O deve transmitir para seus clientes? <\/b><\/h4>\n
SOBRE\u00a0SEUS CONCORRENTES<\/h3>\n
Liste seus concorrentes locais, regionais e\/ou mundiais. Forne\u00e7a URL’s (links) se poss\u00edvel.<\/h4>\n
O que o difere dos seus concorrentes?<\/b><\/h4>\n
IMAGEM A SER PROJETADA<\/h3>\n
AINDA TEM ALGO A DIZER?<\/h3>\n
Fique \u00e0 vontade para contribuir com outras informa\u00e7\u00f5es.<\/h4>\n
Fa\u00e7a o briefing respondido valer a pena, mesmo que n\u00e3o seja para voc\u00ea<\/h2>\n
Briefing interativo (Indesign\/PDF)<\/h2>\n
E voc\u00ea, tem alguma dica bacana para constru\u00e7\u00e3o de um briefing de marca? Compartilha a\u00ed nos coment\u00e1rios.<\/h4>\n
Cr\u00e9ditos<\/h5>\nImagem original da capa por<\/strong>\u00a0Freeimages.co.uk<\/a><\/address>\n