![\"dica_Nao_Pode_Responder_Email_Cliente_Agora_Cover_Header\"](\"https:\/\/waltermattos.com\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/dica_Nao_Pode_Responder_Email_Cliente_Agora_Cover_Header.png\")
\nVoc\u00ea deve estar se perguntando \u2013 \u201cMas, hein?\u201d<\/p>\n
Calma, prometo que tem fundamento. Voc\u00ea est\u00e1 resolvendo mil coisas ao mesmo tempo e recebe um e-mail de 15 par\u00e1grafos de um cliente que est\u00e1 ansioso pela resposta. Ele ainda fez quest\u00e3o de escrever \u201cAnsioso pela sua resposta\u201d no final do e-mail. \u00c9 normal o cliente achar que voc\u00ea s\u00f3 est\u00e1 pegando um projeto, o dele. N\u00e3o \u00e9 uma cr\u00edtica ao cliente, isso \u00e9 extremamente normal e acontece muito. Muitas vezes o projeto \u00e9 t\u00e3o grande e t\u00e3o complexo que \u00e9 quase imposs\u00edvel ele acreditar que voc\u00ea est\u00e1 fazendo sozinho, ou mesmo pegando mais de um projeto.<\/p>\n
Digamos que este cliente j\u00e1 esteja acostumado a receber suas respostas prontamente, ent\u00e3o se voc\u00ea demorar muito a responder durante o expediente ele pode estranhar. Ou melhor, pode mandar um e-mail a cada 5 minutos, enviar SMS, ligar para o celular, para o fixo, e mandar mensagens pelo Whatsapp s\u00f3 para ter certeza que voc\u00ea leu (se aparecerem aqueles dois tracinhos, j\u00e1 era).<\/p>\n
Por mais que voc\u00ea queira responder na hora, responder dizendo que n\u00e3o poder\u00e1 responder naquele momento pode ser boa sa\u00edda, pois resolve o problema de ansiedade do cliente e voc\u00ea ainda ganha um tempinho extra para resolver outras pend\u00eancias.<\/p>\n
Clientes novos, solicita\u00e7\u00f5es de or\u00e7amento, esses sim podem esperar um pouco mais. Eles n\u00e3o sabem seu ritmo de trabalho.<\/p>\n
Enfim, n\u00e3o deixe de responder clientes inseridos na sua rotina. E mesmo que esta n\u00e3o seja a resposta que eles gostariam de receber, certamente ficar\u00e3o mais tranquilos e aguardar\u00e3o menos ansiosos seu novo retorno.<\/p>\n
Isso acontece muito comigo, acredite. Eu tenho uma necessidade quase involunt\u00e1ria de responder tudo na hora, e na \u00edntegra. Isso n\u00e3o \u00e9 bom. \u00c0s vezes tamb\u00e9m vale a pena ligar um alarme para lembr\u00e1-lo de responder depois.<\/p>\n
Espero que tenha gostado desta dica r\u00e1pida. Tem algo a acrescentar? Compartilha a\u00ed nos coment\u00e1rios.<\/p>\n
Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n
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