![\"dicas_Fale_A_Lingua_Do_Seu_Cliente_header\"](\"https:\/\/waltermattos.com\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/dicas_Fale_A_Lingua_Do_Seu_Cliente_header1.png\")
\nN\u00e3o estou tentando encoraj\u00e1-lo a deseducar seu cliente, fique tranquilo. Acontece que muitas vezes o cliente chega at\u00e9 n\u00f3s sem a m\u00ednima ideia do que ele quer. Ou melhor, ideia ele tem, mas n\u00e3o sabe como pedir.<\/p>\n
A profiss\u00e3o \u201cdesign\u201d \u00e9 t\u00e3o complexa que posso apostar quase todas as minhas fichas que sua m\u00e3e, se n\u00e3o for designer, n\u00e3o entende o que voc\u00ea faz. Na verdade pode ser seu pai, melhor amigo, irm\u00e3o g\u00eameo, n\u00e3o importa. Se essa pessoa n\u00e3o for designer, dificilmente entende o que voc\u00ea faz, por mais pr\u00f3xima que ela seja de voc\u00ea. Agora imagine um cliente \u2013 que ali\u00e1s, se fosse designer, n\u00e3o te contrataria.<\/p>\n
Recentemente tive que explicar para um cliente o que \u00e9 identidade visual. Seria uma tarefa \u00e1rdua se eu tivesse usado as refer\u00eancias erradas, ou tentado falar \u201cbonito\u201d. A refer\u00eancia que sempre uso \u00e9: \u201cImagine um outdoor com a imagem de uma garrafa toda branca, com uma ondinha branca atravessando o outdoor sobre um fundo vermelho. Que marca lhe vem em mente?\u201d.<\/p>\n
Se a resposta for \u201cCoca-Cola\u201d voc\u00ea j\u00e1 garantiu 70% da sua explica\u00e7\u00e3o. A partir da\u00ed voc\u00ea pode come\u00e7ar a ser mais t\u00e9cnico, instruindo seu cliente sem perder a clareza. Caso ele n\u00e3o saiba a resposta, n\u00e3o tem problema, pois a partir do momento que voc\u00ea disser \u201cCoca-Cola\u201d ele far\u00e1 a associa\u00e7\u00e3o e entender\u00e1 o que voc\u00ea quis dizer.<\/p>\n
Outro caso que aconteceu comigo foi ser contratado para desenvolver um \u201cmascote\u201d para uma empresa. Depois de cinco minutos de briefing percebi que na verdade \u201cmascote\u201d, na cabe\u00e7a do cliente, era o \u201cs\u00edmbolo\u201d da empresa. E s\u00e9rio, n\u00e3o tinha nada a ver com mascote. N\u00e3o era um animal, bichinho fofinho, sequer era uma ilustra\u00e7\u00e3o. Obviamente expliquei que a nomenclatura correta\u00a0era \u201cs\u00edmbolo\u201d e toquei o barco chamando de mascote mesmo. Na cabe\u00e7a do cliente aquela era a forma mais f\u00e1cil de entender, ent\u00e3o por que eu complicaria?<\/p>\n
Dias depois enviei minha proposta com o nome correto, mas aquela situa\u00e7\u00e3o foi t\u00e3o engra\u00e7ada que at\u00e9 hoje, quando conversamos sobre o projeto \u2013 que foi realizado e muito apreciado, chamamos o s\u00edmbolo de \u201cmascote\u201d.<\/p>\n
\u00c9 isso que quero dizer com \u201cmarquinha\u201d. Seu cliente n\u00e3o tem a obriga\u00e7\u00e3o de saber que o certo \u00e9 \u201clogotipo\u201d,\u00a0 \u201cassinatura visual\u201d, enfim. Voc\u00ea sim tem o dever de explicar para ele. N\u00e3o fa\u00e7a deboches se ele disser que precisa de uma \u201clogomarca\u201d ou uma \u201cmarquinha\u201d. Utilize isso a seu favor, instrua e surpreenda com um grande projeto. Contanto que ele entenda o valor do seu trabalho, que import\u00e2ncia tem a nomenclatura?<\/p>\n
Espero que tenha gostado desta dica r\u00e1pida. Para acompanhar outras dicas como esta procure pela hashtag #dicadodesigner nas suas redes sociais.<\/p>\n
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Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n
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